Jão iAGRO

Politicas de Privacidade

Política de Privacidade - Jão Iagro

Política de Privacidade - Jão Iagro

Última Atualização: 12-05-2025

A Primos Agro ("Nós", "Nossa Empresa"), criadora do Jão Iagro ("Serviço"), disponível em jaoiagro.com e contatável via contato@jaoiagro.com, está comprometida em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar o Jão Iagro, você ("Usuário") concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

  • a. Informações Fornecidas Diretamente por Você:
    • Número de telefone do WhatsApp (remoteJid).
    • Nome do perfil do WhatsApp (pushName).
    • Nome e Idade (solicitados durante o onboarding, ex: "João Silva, 35").
    • Área de atuação no agronegócio (solicitada durante o onboarding, ex: "Engenheiro Agrônomo").
    • Região/Cidade de atuação (solicitada durante o onboarding, ex: "Morro Agudo-SP").
    • Conteúdo das suas mensagens, incluindo textos, áudios (que são transcritos) e imagens que você envia ao Jão Iagro.
  • b. Informações Coletadas Automaticamente ou Inferidas:
    • Metadados de mensagens (ex: data, hora, identificadores de mensagem).
    • Informações processadas a partir das suas mensagens (ex: transcrições de áudio, descrições de imagem geradas por IA, histórico de interações para manutenção de contexto da conversa).
  • c. Informações de Pagamento (Se Aplicável):
    • Caso o acesso ao Jão Iagro envolva uma assinatura paga diretamente à Primos Agro ("recorrente mensal"), poderemos coletar informações necessárias para o processamento do pagamento, como CPF/CNPJ, dados de cartão de crédito/débito, endereço de cobrança. Este processo pode ser intermediado por uma plataforma de pagamento terceirizada, que possuirá sua própria política de privacidade.
  • d. Coleta de Informações de Menores de Idade:
    • O Jão Iagro não se destina a menores de 18 anos. Solicitamos a idade durante o onboarding. Se identificarmos que um usuário é menor de idade, não prosseguiremos com a coleta de dados ou interromperemos o serviço, a menos que seja obtido consentimento parental verificável, conforme exigido pela LGPD.

2. Como Coletamos Suas Informações

  • Interação Direta no WhatsApp: Principalmente através das suas conversas com o Jão Iagro.
  • Webhook da Evolution API: Recebemos os dados das suas mensagens WhatsApp através desta interface.
  • Formulários (Potencial): Se o processo de aquisição do Serviço ou pagamento envolver formulários externos, dados podem ser coletados por esse meio.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecimento e Operação do Serviço: Identificar você, manter o contexto da conversa, processar suas solicitações (consultas, análises, cálculos, geração de documentos/planilhas/imagens, pesquisas).
  • Personalização: Adaptar a experiência do Jão Iagro com base no seu nome, área de atuação e região.
  • Melhoria do Serviço: Analisar, de forma agregada e anonimizada sempre que possível, os padrões de uso para otimizar os prompts, funcionalidades e a performance geral do Jão Iagro.
  • Comunicações de Serviço: Enviar mensagens importantes sobre o Serviço, como atualizações, manutenções programadas, alterações nos termos ou políticas, e informações sobre sua conta ou assinatura (se aplicável).
  • Suporte ao Cliente: Responder às suas dúvidas, solicitações e solucionar problemas.
  • Processamento de Pagamentos (Se Aplicável): Gerenciar assinaturas, processar pagamentos e prevenir fraudes.
  • Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atender a requisições judiciais ou administrativas.

4. Compartilhamento de Informações com Terceiros

Para o funcionamento do Jão Iagro, é necessário compartilhar algumas de suas informações com provedores de serviços terceirizados (Operadores, nos termos da LGPD). O compartilhamento ocorre nas seguintes circunstâncias e com as seguintes categorias de terceiros:

  • Provedores de Infraestrutura de Comunicação:
    • Evolution API (ou similar): Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp (compartilha seu número de telefone e o conteúdo das mensagens).
  • Provedores de Inteligência Artificial e Processamento de Dados:
    • OpenAI API (ou similar): Para processamento de linguagem natural, geração de respostas, transcrição de áudio, análise de visão (compartilha conteúdo de mensagens, prompts, histórico de conversa – buscando anonimização ou pseudonimização quando aplicável e conforme política do provedor).
    • Perplexity AI API (ou similar): Para realização de pesquisas web baseadas em suas consultas.
    • Leonardo.ai API (ou similar): Para geração de imagens a partir de prompts de texto.
    • Serper API (ou similar): Para busca de imagens e vídeos na web.
    • Jina AI Reader API (ou similar): Para extração de conteúdo de URLs fornecidas.
    • Google APIs (Sheets, Docs, Drive, Gemini): Para criação de documentos/planilhas, e uso de modelos de linguagem para processamento de informações.
  • Provedores de Banco de Dados e Cache:
    • Supabase/PostgreSQL (ou similar): Para armazenamento seguro dos seus dados de perfil, histórico de interações e outras informações necessárias ao serviço.
    • Redis (ou similar): Para gerenciamento de cache e estado da sessão, otimizando a performance.
  • Plataformas de Pagamento (Se Aplicável):
    • Para processar pagamentos de assinaturas, compartilhando dados financeiros e de identificação conforme necessário e regido pela política de privacidade do provedor de pagamento.

Exigimos que esses terceiros utilizem suas informações apenas para os fins específicos para os quais foram compartilhadas e em conformidade com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a LGPD. O compartilhamento é essencial para a prestação das funcionalidades do Jão Iagro.

5. Consentimento e Seus Direitos como Titular dos Dados

  • Consentimento: A coleta e uso dos seus dados pessoais são baseados no seu consentimento, fornecido ao concordar com esta Política e utilizar o Serviço, ou em outras bases legais permitidas pela LGPD (como execução de contrato ou legítimo interesse). O consentimento para o processamento de dados essenciais é uma condição para o uso do Jão Iagro.
  • Seus Direitos: Você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:
    • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
    • Acessar seus dados.
    • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
    • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
    • Eliminar dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei).
    • Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
    • Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
    • Revogar o seu consentimento. A revogação do consentimento para o processamento de dados essenciais ao funcionamento do Jão Iagro implicará na impossibilidade de continuar utilizando o Serviço. Os fluxos do Jão Iagro preveem mecanismos para exclusão de dados do usuário.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção 11.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS para comunicações com APIs).
  • Gerenciamento seguro de credenciais de acesso a APIs e bancos de dados.
  • Controles de acesso restrito a sistemas e bancos de dados.
  • Minimização da coleta e retenção de dados ao estritamente necessário.
  • Esforços para anonimização ou pseudonimização de dados para fins de análise e melhoria.

Plano de Resposta a Incidentes: Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o ocorrido a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD, e adotaremos as medidas necessárias para mitigar os danos.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O serviço Jão Iagro, por ser operado primariamente via WhatsApp, não utiliza diretamente cookies ou tecnologias de rastreamento no seu dispositivo. Contudo, as plataformas de terceiros que integram o Serviço (ex: WhatsApp, sites acessados via links fornecidos pelo bot) podem utilizar seus próprios cookies e rastreadores, sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade e cookies. Se a Primos Agro disponibilizar um site de suporte ou portal de cliente em jaoiagro.com, este poderá utilizar cookies, e você será informado através de um banner de consentimento de cookies.

8. Transferência Internacional de Dados

Sim, para fornecer o Serviço, suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos da América e Europa, onde estão hospedados muitos dos provedores de API que utilizamos (ex: OpenAI, Google, Perplexity). Garantimos que tais transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, utilizando provedores que demonstram níveis adequados de proteção de dados ou por meio de mecanismos contratuais que assegurem essa proteção. Você será informado sobre essa transferência e, ao utilizar o Serviço, consente com ela.

9. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de mensagem no WhatsApp, aviso no início da interação ou outro meio de contato disponível (como e-mail, se coletado), publicando a nova versão em jaoiagro.com e atualizando a "Data da Última Atualização". O uso continuado do Serviço após a notificação das alterações implicará sua aceitação da nova política. Para mudanças substanciais que afetem seus direitos, solicitaremos novo consentimento.

11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, ou se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de:

12. Uso Comercial, Propriedade e Transferência de Dados

Além das finalidades descritas anteriormente, ao concordar com esta Política, você autoriza a Primos Agro a utilizar e tratar os dados coletados para fins comerciais futuros, incluindo a formação de base de dados própria para eventual oferta, cessão ou venda desses dados anonimizados a terceiros interessados em produtos ou serviços relacionados ao agronegócio.

As informações coletadas e processadas pelo Jão Iagro, incluindo os dados anonimizados, bases de dados agregadas e registros de interações, constituem ativos exclusivos da Primos Agro, que detém a titularidade e os direitos de uso desses dados para fins comerciais, analíticos, de desenvolvimento e melhoria contínua do serviço.

Em caso de fusão, aquisição, incorporação, cisão, venda parcial ou total de ativos ou qualquer outra operação que envolva a transferência de controle da Primos Agro, tais ativos, incluindo as bases de dados coletadas e tratadas, poderão ser transferidos aos novos controladores ou adquirentes, observando-se as mesmas finalidades, garantias e direitos previstos nesta Política e na LGPD.

Essa transferência não prejudica os direitos dos usuários e não implica eliminação dos dados. O Usuário será informado sobre mudanças relevantes na estrutura da empresa, sem prejuízo da continuidade do tratamento dos dados como parte integrante dos ativos da Primos Agro.

13. Limitações e Isenções de Responsabilidade

A Primos Agro não é responsável por instabilidades no WhatsApp.

Apesar dos esforços para manter padrões de segurança, o usuário declara estar ciente de que nenhum sistema é completamente imune a ameaças cibernéticas, eximindo a Primos Agro de responsabilidade por danos que decorram de ataques inevitáveis ou situações fora de seu controle razoável.

14. Nossa Garantia e Política de Cancelamento

1. Garantia Incondicional de Satisfação - 30 Dias:

A sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias a contar da data da sua compra/assinatura. Dentro deste período, se por qualquer motivo você não estiver satisfeito(a) com o produto/serviço, basta solicitar o cancelamento e o reembolso. Não é necessário apresentar justificativas.

2. Direito de Arrependimento - 7 Dias (Conforme Código de Defesa do Consumidor):

Reforçamos que, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito legal de arrependimento, que pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra ou do recebimento do acesso. Nossa garantia incondicional de 30 dias já cobre e estende este direito legal, oferecendo a você um prazo maior e mais flexível para avaliar sua compra com tranquilidade.

3. Processo de Reembolso (Aplicável para os 7 e 30 dias):

Para solicitar o cancelamento e reembolso dentro do prazo de 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (garantia incondicional), por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@jaoiagro.com ou pela seção de suporte em nossa plataforma

Após a solicitação, processaremos o reembolso integral do valor pago.

O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original (ex: estorno no cartão de crédito, devolução via PIX, etc.).

O prazo para que o valor esteja efetivamente disponível para você pode variar conforme a operadora do cartão ou banco, mas faremos a nossa parte do processo em até 7 Dias uteis.

4. Duração da Assinatura:

Sua assinatura/acesso terá a validade de 01 (um) ano / 12 (doze) meses, contados a partir da data de confirmação do pagamento.

5. Renovação da Assinatura:

Importante: Ao final do período de 12 meses, sua assinatura será renovada automaticamente por igual período, utilizando o mesmo método de pagamento cadastrado. O valor da renovação será o vigente na época. Você será notificado(a) sobre a proximidade da renovação com antecedência 7 Dias antes através do seu e-mail cadastrado. Você poderá cancelar a renovação automática a qualquer momento antes da data da cobrança, seguindo as instruções que serão enviadas ou através da sua área de membro [ou pelo suporte do Jaoiagro].

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